Pourquoi les riches n’écoutent pas ?

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Une étude qui dérange

« Les riches s’en foutent. » C’est ainsi que commence un article percutant de Daniel Goleman, auteur de L’intelligence émotionnelle, dans le New York Times.

Son propos ? Plusieurs études montrent que plus on se sent “au-dessus” dans une interaction, moins on accorde d’empathie, d’écoute et d’intérêt à son interlocuteur.

Et le plus troublant, c’est que ce biais ne concerne pas que “les riches” : nous sommes tous concernés.

Le mécanisme en jeu

Les chercheurs ont montré que dès qu’un écart est perçu — au niveau social, pouvoir, compétence ou ancienneté —, un glissement s’opère :

• Celui qui se sent supérieur accorde moins d’attention.

• Celui qui se sent inférieur accorde plus d’attention.

Ce phénomène, observable dans toutes les interactions professionnelles, peut avoir un vrai impact sur votre posture quand vous prenez la parole.

Et si le problème, c’était vous ?

Premier cas : vous êtes celui ou celle qui détient plus de pouvoir, d’influence ou d’expérience.

Attention : votre cerveau risque de vous piéger. Il peut vous pousser à considérer certains interlocuteurs comme “pas très intéressants”… simplement parce que vous ne leur accordez pas assez d’attention pour découvrir ce qu’ils ont à dire.

Apprenez à penser contre votre cerveau. Posez-vous cette question : « Est-ce que cette personne ne m’apporte rien ? Ou est-ce que je ne l’écoute pas vraiment ? »

Comment rééquilibrer la relation quand on se sent “petit” ?

Deuxième cas : vous avez l’impression d’être en bas de la pyramide.

Peu d’ancienneté, moins de responsabilités, moins d’assurance…

Rappelez-vous ceci : On est tous riches de quelque chose. Un talent, une expérience, une vision, un savoir-faire.

Et dans toute relation, cette richesse peut suffire à rétablir l’équilibre.

L’exemple est simple : un artiste peut créer une relation d’égal à égal avec un investisseur… parce qu’il a une créativité que l’autre valorise. Et vice versa.

C’est la valeur que vous attribuez à votre propre richesse qui vous permet de prendre votre place, quelle que soit la configuration.

En conclusion

Que vous ayez le pouvoir ou que vous le subissiez, il ne tient qu’à vous de :

• Vous écouter penser, pour ne pas tomber dans le piège de l’indifférence,

• Prendre la parole en valorisant ce qui fait votre richesse.

Et ainsi, rééquilibrer la relation… avec justesse et confiance.